Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilir?

Sipariş verdiğiniz ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 1-5 iş günü ( hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir.) içerisinde adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilmektedir. 

Siparişim Hangi Kargo Firması ile Gönderilir?

Siparişinizin gönderimlerinde anlaşmalı kargo firmamız ile adresinize teslim olacak şekilde gönderilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz firmalar Sürat Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Hepsijet ve Sendeo Kargodur. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinini takiben gönderilecek kargoya teslim bildiriminden sonra gönderimin yapıldığı anlaşmalı kargo şirketinin sağlamış olduğu teslimat süreleri kadardır ve 10 (on) güne kadar sürebilir. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 10 (on) gün uzatılabilir.

Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde gecikme olabilir. Bu gecikmelerden dolayı BordoLux sorumlu tutulamaz. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden BordoLux sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler Alıcı’ya ulaşmadıysa teslimat problemleri İletişim Merkezimiz ile irtibat kurarak kayıt oluşturmanız gerekmektedir.

Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme Alıcı istemelidir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Zarar paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda BordoLux 'ye yazılı olarak bildirilmelidir. 

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve SMS ile kargo takip linkiniz gönderilmektedir. Kargo hareketleri takibini size iletilen kargo takip kodu ile gerçekleştirebilirsiniz.